Diogelu Gosodiadau ECO4

Diogelu Gosodiadau ECO4 – Yn dilyn Consumer Energy Solutions (CES) Ltd yn mynd i ddwylo gweinyddwyr 

Yr hyn sydd angen i chi ei wybod a’i wneud:

1. Pwy i gysylltu â nhw yn gyntaf

Mae pob cais a oedd gyda Consumer Energy Solutions bellach wedi’i drosglwyddo i City Energy Network. Cysylltwch â 02920 499183 neu info@cityenergy.co.uk

Am gwestiynau ynghylch beth i'w wneud ym mhob cam o'r broses osod, gweler y wybodaeth ar ddiwedd y dudalen hon.

2. Cysylltu â Trustmark (llwybr uwchgyfeirio allweddol)

Rhaid i bob gosodwr ECO4 fod wedi’i gofrestru gyda TrustMark.

Bydd Trustmark yn gallu:

• Cadarnhau manylion prosiect ECO4
• Adnabod y cyflenwr ynni a gyllidodd y gwaith
• Sbarduno’r broses Cydymffurfio a Chywiro, hyd yn oed os ydi’r gosodwr wedi mynd i ddwylo gweinyddwyr

Byddwch angen:

• Cyfeiriad yr eiddo
• Enw’r gosodwyr (Consumer Energy Solutions / CES)
• Dyddiad gosod bras
• Disgrifiad o’r diffygion a nifer yr ymweliadau aflwyddiannus gan y cwmni

Gellir cysylltu â TrustMark ar 0333 555 1234 neu dros e-bost info@trustmark.org.uk. I godi anghydfod i’w ddatrys, defnyddiwch: disputes@trustmark.org.uk

3. Gwarant â Chefnogaeth Yswiriant (IBG)

Rhaid i’r rhan fwyaf o osodiadau ECO4 fod â gwarant wedi’i chefnogi gan yswiriant, yn union ar gyfer sefyllfaoedd fel hyn.

Gofynnwch wrth Trustmark:

• A oes IBG wedi’i gofrestru
• Pwy yw’r yswiriwr

Os oes IBG yn bodoli, gall yr yswiriwr:

• Ariannu gwaith atgyweirio
• Penodi gosodwr newydd
• Talu iawndal os nad ydi adfer yn bosibl
  
  

4. Uwchgyfeirio at y Cyflenwr Ynni (Deiliad y Rhwymedigaeth)

Unwaith y bydd wedi’i nodi, gwnewch gŵyn ffurfiol i’r cyflenwr ynni a gyllidodd y gwaith.

Pwyntiau allweddol i’w cynnwys:

• Nid yw’r gwaith a ariannwyd drwy ECO4 erioed wedi gweithio’n iawn
• Llinell amser o fethiannau cyfathrebu
• Mae’r gosodwr bellach wedi mynd i ddwylo gweinyddwyr
• Gofyn am gywiriad neu iawndal o dan rwymedigaethau ECO4

Mae cyflenwyr yn parhau i fod yn atebol hyd yn oed pan fydd gosodwyr yn rhoi’r gorau i fasnachu.

5. Llinell Gymorth Ofgem: 0808 169 4447 (os nad yw’r cyflenwr yn gweithredu)

Os nad yw'r cyflenwr ynni yn datrys y broblem:

• Uwchgyfeirio i Ofgem
• Cyfeiriwch at fethiant i gydymffurfio â gofynion diogelu defnyddwyr ECO4

Nid yw Ofgem yn rheoli gosodiadau’n uniongyrchol, ond maent yn sicrhau bod rhwymedigaethau cyflenwyr sydd wedi methu yn cael eu trosglwyddo neu eu rheoli.

Parhad y Prosiect

Bydd Cyflenwr y Dewis Olaf yn cymryd drosodd targedau ECO4, gan barhau’n aml i ariannu prosiectau a ddechreuwyd gan y cyflenwr sydd wedi rhoi’r gorau i fasnachu.

Gwarantau

• Inswleiddio: fel arfer, 25+ mlynedd
• Boeleri: fel arfer, 2+ mlynedd

Os yw eich gosodwr wedi mynd allan o fusnes, cysylltwch â darparwr y warant yn uniongyrchol.

Monitro a gorfodaeth

Mae Ofgem yn gweithio gydag ymarferwyr ansolfedd i sicrhau triniaeth deg.

Cyswllt y Gweinyddwr
James Saunders – KR8 Advisory Ltd
E-bost: jimmy.saunders@kr8.co.uk
(Darparu atebion arloesol ar gyfer sefyllfaoedd ariannol cymhleth)

Adrodd twyll

Anfonwch e-bost at dîm gwrth-dwyll Ofgem: counterfraud@ofgem.gov.uk

6.  Cefnogaeth Uniongyrchol a Chyngor

7.  Llywodraeth y DU

• Llinell Gymorth Defnyddwyr Cyngor ar Bopeth: 0808 223 1144
  Gallant gynghori ar eich hawliau a chyfeirio cwynion at Safonau Masnach os oes angen.

Yr adran sy’n gyfrifol am ECO ydi’r ‘Adran Diogeledd Ynni a Sero Net’, neu DESNZ. Gellir cysylltu â nhw drwy: complaints@energysecurity.gov.uk

8. Y llwybr cyfreithiol (y dewis olaf)

Os oes colled ariannol sylweddol neu ddifrod i eiddo wedi digwydd:

• Gwiriwch a oes gan weinyddwr CES unrhyw yswiriant sy’n weddill
• Gall Llys Hawliadau Bach fod yn opsiwn yn erbyn yr yswiriwr neu’r deiliad rhwymedigaeth — nid CES yn uniongyrchol.

Beth i’w wneud ar bob cam o’r broses

Isod mae senarios yn seiliedig ar wahanol gamau'r broses ymgeisio a gosod: